En el presente documento se incluye gran cantidad de información, parte de la cual es de carácter legal. Hemos intentado que resulte lo más clara posible y te animamos a que la leas atentamente antes de solicitar nuestros productos y/o servicios. Al realizar un pedido de productos desde este Sitio web, aceptas quedar obligado por los presentes Términos y condiciones.
| 1 | Significados de los términos que utilizamos |
| 1.1 | «Acuerdo» constituye una referencia a los presentes Términos y condiciones, la Política de devoluciones, la Política de privacidad y cualquier formulario de pedido e instrucciones de pago que se te faciliten. |
| 1.2 | «Consumidor», «tú», «tuyo» y «tuyos» se refiere a ti, la persona que utiliza este Sitio web y que realiza la solicitud de productos o servicios. |
| 1.3 | «Productos» o «Productos» se refiere al ordenador personal o al ordenador portátil que nos hayas pedido y a cualquier otro producto de hardware o software que conste en tu formulario de pedido. |
| 1.4 | «Servicio» o «Servicios» se refiere al servicio de instalación en el domicilio que ofrecemos a nuestros clientes. Sus datos exactos dependerán del nivel de servicio que se seleccione. |
| 1.5 | «Términos y condiciones» se refiere a este documento y a cualquier versión actualizada del mismo que aparezca en nuestro Sitio web. |
| 1.6 | "nosotros", "nosotros" y "nuestro" se refieren a PCSpecialist B.V.. |
| 1.7 | «Sitio web» es una referencia al Sitio web www.pcspecialist.es que nosotros gestionamos y de cuyo funcionamiento nos encargamos, y en el que aparecen los presentes Términos y condiciones. |
| 2 | Cómo hacer un pedido |
| 2.1 | Cuando nos solicita Bienes o Servicios se está poniendo en contacto con nosotros para adquirir los Bienes o solicitar la realización de los Servicios. Cuando nos proporcione sus datos en el momento del pedido debe poner especial atención en asegurarse de que esos datos son exactos y de que están completos. |
| 2.2 | Cualquier pedido que realice con nosotros está sujeto a la disponibilidad del producto y a nuestra aceptación. Cuando realice un pedido en línea le enviaremos un correo electrónico confirmando su pedido (la Confirmación del Pedido). Si los Bienes no están disponibles, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico y le ofreceremos un Producto alternativo o la opción de cancelar su pedido. |
| 2.3 | Los Bienes y Servicios adquiridos en este Sitio Web están dirigidos a su uso personal y usted garantiza que ninguno de los bienes adquiridos se destinará a su venta posterior, a menos que esté registrado con nosotros como distribuidor. |
| 2.4 | Al realizar pedidos en este Sitio Web se le puede solicitar que incluya su nombre de usuario y contraseña. Debe asegurarse de que mantiene sus datos seguros y de que no le proporciona dicha información a terceros. |
| 2.5 | Hacemos todo lo que está en nuestras manos para mantener seguros los datos de su pedido y de su pago. Sin embargo, si no cometemos ninguna negligencia, no se nos puede considerar responsables de cualquier pérdida que pueda sufrir en caso de que terceros logren acceder sin permiso a cualquier dato que usted haya proporcionado al acceder o realizar pedidos desde nuestro Sitio Web. |
| 2.6 | La descripción y precio de los bienes que encargue será el mismo que se mostraba en nuestra página web en el momento en el que realizó el pedido. |
| 2.7 | Después de realizar un pedido le enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido su pedido (la Confirmación del Pedido). El contrato entre nosotros (Contrato) solo quedará cerrado cuando le enviemos la Confirmación del Pedido. |
| 2.8 | Al encargar un Servicio de Instalación en Casa no se incluye lo siguiente:
Suscripción a Internet o a un correo electrónico. La suscripción ya debería estar operativa.No podemos garantizar que sus actuales periféricos (impresoras, escáneres, etc.) vayan a funcionar con el nuevo ordenador, ya que puede haber problemas de compatibilidad o los controladores necesarios pueden no estar disponibles.Cables y componentes.Copia de seguridad de datos o eliminación de virus (tenga en cuenta que los virus pueden interrumpir la realización de este Servicio).Instalación de aplicaciones de software.Transferencia de archivos desde equipos con más de cinco años de antigüedad, que funcionen con un sistema operativo anterior a Windows 98 o con procesadores inferiores a un Intel 386 o equivalente. |
| 2.9 | Si se cancela el Servicio de instalación en un plazo de 24 horas desde la confirmación original de la reserva y necesitas cambiar la cita, tendrás que volver a pagar la tarifa por asistencia, cuyo coste serán 59 €. |
| 2.10 | No utilizamos números de teléfono con costes adicionales para las ventas ni para la asistencia técnica. Llamarnos te costará lo mismo que realizar una llamada nacional y puede que esté incluido en los minutos de tu contrato si nos llamas desde un teléfono móvil.
Por favor, consulte a su proveedor telefónico antes de realizar cualquier llamada. |
| 2.11 | Cuando se hacen pagos utilizando SEPA (Single Euro Payments Area), Direct Debit le debitará en su cuenta nominal bancaria en un plazo de 1 a 2 días laborables. |
| 2.12 | No nos hacemos responsables de las comisiones o gastos de transferencia bancaria que pueda imponer el banco del cliente o cualquier entidad financiera intermediaria al hacer una transferencia bancaria internacional. |
| 3 | Precios |
| 3.1 | Todos los Precios que se muestran en el sitio web incluyen el impuesto de valor añadido (cuando corresponda) pero no incluyen los gastos de envío. |
| 3.2 | Los Precios pueden sufrir cambios en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos para los que ya le hayamos enviado una Confirmación del Pedido. |
| 3.3 | El precio total de los Bienes y Servicios solicitados, incluyendo gastos de envío, se le mostrará en el Sitio Web cuando realice el pedido. Cuando pague con tarjeta de crédito o débito se le cobrará en el momento de confirmar el pedido y no cuando se envíe el pedido. |
| 3.4 | Cuando el pago se realice mediante transferencia bancaria no enviaremos ningún Producto hasta que recibamos los fondos. Ningún pago se considerará confirmado hasta que dispongamos de los fondos. |
| 3.5 | Cuando se realice un pedido mediante financiación para pagar los bienes, la entrega deberá realizarse en la dirección dada en la solicitud de financiación. |
| 3.6 | Nuestro Sitio Web contiene un gran número de Productos y a pesar de nuestros mayores esfuerzos, siempre es posible que algunos de los Productos mostrados en nuestro Sitio Web tengan un precio incorrecto. No estamos obligados a ofrecerle el Producto al precio incorrecto, incluso después de haberle enviado una Confirmación del Pedido, si se encuentra cualquier error en nuestro precio. Se verificará el precio una vez que su pedido esté montado. |
| 3.7 | Si se encuentra algún error en nuestros precios, le informaremos tan pronto como sea posible por teléfono o correo electrónico y le ofreceremos la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto o de cancelar su pedido. Si lo cancela, le reembolsaremos o volveremos a ingresar cualquier suma que haya pagado usted por los bienes o que le hayamos cobrado de su tarjeta de débito o crédito. Si no vuelve a confirmar o a cancelar su pedido en un plazo de tres días laborables ni recibimos una notificación, asumiremos que desea cancelar su pedido y actuaremos en consecuencia. |
| 3.8 | Puede que en algunos casos tengamos que pedirle más información para realizar comprobaciones CNP («titular no presente») en los pagos recibidos con el objetivo de evitar fraudes. Lo hacemos por el bien de todos los titulares. Si no puede proporcionarnos más información cuando se la solicitemos, nos guardamos el derecho de cancelar el pedido o de modificar la dirección de entrega para que coincida con la del titular de la tarjeta. |
| 5 | Entrega |
| 5.1 | Los tiempos de ensamblaje indicados en el momento del pedido son aproximados y pueden variar. Los plazos de entrega proporcionados son estimaciones y pueden variar según la región de destino. Los productos se entregarán en la dirección que usted haya indicado al realizar el pedido. |
| 5.2 | Completaremos su pedido tan rápido como podamos después de enviarle la Confirmación del Pedido. En cualquier caso, a menos que existan circunstancias excepcionales, lo completaremos en los 30 días siguientes a la fecha de la Confirmación del Pedido. |
| 5.3 | Por favor, asegúrese de que usted o alguien que tenga permiso para firmar en su nombre están disponibles para recoger los bienes. Inspeccione el paquete al recibir la entrega en busca de cualquier señal visible de deterioro. Si hay daños, puede rechazar la entrega o firmar el paquete como dañado. |
| 5.4 | A partir de la entrega, los Productos están bajo su responsabilidad. |
| 5.5 | Puede recoger los Bienes en cualquiera de nuestras instalaciones si nos lo solicita con antelación. Por favor, asegúrese de llevar una identificación válida en el momento de la recogida para demostrar su nombre y la dirección del pedido. |
| 5.6 | Si has seleccionado la opción «Fast-Track» al momento de hacer el pedido, haremos todo lo posible por enviar el pedido dentro del plazo especificado para Fast-Track. El servicio Fast-Track no está garantizado y se reembolsará automáticamente el servicio si no podemos enviar los artículos dentro de este plazo. El servicio Fast-Track comenzará cuando recibamos el pago (o la confirmación para procesar el pedido por parte de nuestra empresa financiera) y te notifiquemos que el pedido se está procesando. El servicio Fast-Track se considerará completado una vez que enviemos el pedido y no se tendrán en cuenta posibles retrasos posteriores en la entrega. |
| 5.7 | Si solicita que le enviemos Productos de nuestro Sitio Web fuera del Reino Unido existe la posibilidad de que estén sujetos a impuestos y aranceles de exportación e importación, que se imponen cuando la entrega llega a su destino final. Usted será el responsable del pago de dichos impuestos y aranceles. Tenga en cuenta que no tenemos ningún control sobre estos costes y no podemos predecir a cuánto ascenderán. Póngase en contacto con el servicio de aduanas de su país para obtener más información antes de confirmar su pedido. |
| 5.8 | Tenga en cuenta que los Bienes pueden estar sujetos a inspecciones por la aduana de su país siempre que la entrega se realice fuera del Reino Unido. |
| 6 | Cancelación y devoluciones |
| 6.1 | Si establece el contrato como cliente, puede cancelarlo en cualquier momento dentro de un plazo de 14 días naturales, que comienzan el día en el que recibió los Productos. Debe notificárnoslo a través de un medio duradero (correo electrónico, carta...) y citar su número de pedido en todas las comunicaciones. La notificación por teléfono no es suficiente. |
| 6.2 | La cláusula 6.1 no se aplica si estás contratando como cliente empresarial o comercial. Los pedidos hechos por una empresa o en su nombre no se pueden cancelar una vez efectuados. Se considerará que un pedido es de una empresa si se paga a través de una cuenta bancaria o tarjeta de débito o crédito de una empresa o si se ha proporcionado una dirección o un número de pedido de una empresa. Si el pedido está defectuoso o dañado y quieres rechazarlo, tendrás que notificárnoslo en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de la mercancía; de lo contrario, se considerará que has aceptado la mercancía, por lo que cualquier incumplimiento del contrato solo podrá tratarse como un incumplimiento de la garantía. Las cláusulas 6.10 y 6.11 se aplican a cualquier mercancía que esté incompleta, incorrecta, defectuosa o dañada físicamente. |
| 6.3 | También tendrá que devolvernos los Productos inmediatamente en las mismas condiciones en que los recibió y asumiendo el coste y riesgo del envío. Tiene la obligación legal de tener un cuidado razonable de los Productos mientras están bajo su posesión. Si no cumple con esta obligación, podríamos disfrutar de un derecho de acción contra usted para obtener una compensación. |
| 6.4 | No ofrecemos recogida para los pedidos enviados a Islandia, Islas Feroe, Andorra, Islas Canarias, Reunión, Martinica y Guadalupe. El servicio de la garantía es estrictamente de devolución a la base. Esto significa que si algo de lo pedido tiene un defecto, será responsabilidad tuya el devolver esta mercancía defectuosa bajo tu propia cuenta utilizando un servicio de mensajería y un seguro. Una vez que hayamos reparado o sustituido la mercancía, te la devolveremos a cuenta nuestra. |
| 6.5 | La prestación de servicios (por ejemplo, si se ha encargado un servicio de despacho rápido/prioritario) no será reembolsada, puesto que la contratación de estos servicios ya se habría completado totalmente dentro del periodo de cancelación. |
| 6.6 | Una vez que recibamos los Productos cancelados, le reembolsaremos su tarjeta de débito o crédito o emitiremos un cheque o transferencia bancaria por el monto total pagado dentro de los 14 días, incluidos los costos de la entrega (excepto los costos adicionales que surgen si elige un tipo de entrega que no sea el tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos) menos el cargo de cobro que pagamos por la recolección de los Bienes, si corresponde. |
| 6.7 | Excepto en el caso de bienes defectuosos o con descripciones erróneas, si no nos devuelve los bienes como le pedimos, podríamos cobrarle una suma que no supere los costes directos de recuperación de los bienes. Todos los artículos originales tienen que devolverse con la solicitud de reembolso. Entre otros, se incluyen los siguientes artículos: paquetes de bienvenida, discos de software, cables, códigos digitales de descarga (de juegos, por ejemplo), accesorios de la carcasa y periféricos. |
| 6.8 | Cualquier software o bien consumible que haya sido desprecintado o activado no conserva el derecho de cancelación y no será reembolsado. Consulte la sección 28(3)(b) de la Regulación sobre Contratos del Consumidor de 2013 para obtener más información. |
| 6.9 | En España, su oficina local de atención al consumidor puede proporcionarle la información completa sobre los derechos que le otorga Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, y otras leyes complementarias. |
| 6.10 | Si los bienes que le entregamos tienen algún daño físico nos lo debe notificar por correo electrónico, carta o mensaje en la web desde su cuenta en un plazo de 72 horas desde su recepción. Si no recibimos ninguna notificación en 72 horas se determinará que cualquier daño físico ha ocurrido bajo su responsabilidad. |
| 6.11 | Si sospecha que los Bienes tienen algún defecto y desea devolverlos, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 72 horas tras descubrir el defecto y emitir una solicitud de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía). Examinaremos el Producto devuelto y le notificaremos a qué opciones puede optar (podrían incluir la reparación, sustitución o reembolso) a través de un correo electrónico en un periodo de tiempo razonable. Procederemos con la reparación, sustitución o reembolso tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días a partir de que elija la reparación o sustitución o de 14 días si elige la devolución del Producto defectuoso. |
| 6.12 | Realizaremos los reembolsos sin ningún retraso excesivo y dentro de un plazo igual o inferior a:
14 días después del día en el que nos llegue su envío con los bienes, o(en caso de que sea antes) 14 días después del día en el que proporciona pruebas de que ha devuelto los bienes, osi no se ha enviado ningún artículo, 14 días después del día en el que se nos informa de su decisión de cancelar este contrato. |
| 6.13 | En cualquier devolución debida a daños o a una supuesta avería correremos con los gastos de la recogida durante el período que marque su garantía. En caso de que no se encuentre ningún defecto, usted tendrá que correr con los gastos de recogida, envío, mano de obra y nuevo embalaje, si fuese necesario. No ofrecemos servicios de recogida en pedidos enviados a las Islas del Canal, Noruega, Islandia, Suiza, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Las devoluciones por un cambio de opinión o de circunstancias también incurrirán en el coste de la recogida. El coste de la recogida es 50 €. |
| 6.14 | Debe devolvernos los artículos periféricos (cualquier artículo que no sea un ordenador de sobremesa o un portátil) utilizando su propio método de envío. No organizaremos la recogida de artículos periféricos durante el primer mes después de su recepción ni en ningún momento después de esta fecha. |
| 6.15 | Aunque nosotros nos encarguemos de la recogida, sigue siendo su deber asegurarse de que los Productos están bien empaquetados según el tipo y valor de los bienes que se van a devolver. Debido a la naturaleza de los bienes que proporcionamos, recomendamos usar el embalaje original. Si no dispone del embalaje original, puede encargarnos un nuevo embalaje especializado. En caso de que use su propio embalaje, usted será responsable del coste de las reparaciones de los daños que se puedan producir por un embalaje inadecuado. Solo confirmaremos que hemos recibido el artículo en buenas condiciones una vez que lo hayamos abierto e inspeccionado. |
| 6.16 | Si encontramos defectos en los artículos le reembolsaremos hasta 12 € de lo que le haya costado devolvernos la mercancía, en caso de que haya elegido su propio método de entrega. Esto solo se reembolsará al recibir el justificante de los gastos de transporte y solo se aplica mientras los productos estén cubiertos por el período de garantía especificado en el pedido. |
| 6.17 | Cuando devuelva los bienes antes de los 14 días del periodo de reflexión, en caso de que los bienes no estén en condiciones de volver a venderse o si los bienes han sido manipulados sin necesidad, nos reservamos el derecho de ofrecer solo un reembolso parcial. |
| 6.18 | Si cancelas un servicio de instalación en el hogar después de que se haya enviado el pedido, se deducirá un cargo por cancelación de 48 € (incluido el IVA) del reembolso adeudado. |
| 6.19 | Si deseas devolver el sistema en el embalaje original y no has guardado dicho embalaje o consideras que no es adecuado para la devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que te proporcionemos un embalaje de sustitución previo pago del coste.
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| 6.20 | Los consumidores tienen a su disposición los derechos de la garantía obligatoria de los productos. |
| 6.21 | No estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo ni deseamos hacerlo. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios que está disponible aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ |
| 7 | Garantía |
| 7.1 | Además de otras garantías que haya podido adquirir junto con sus Bienes, todos los Bienes que ofrecemos cuentan con una garantía contra defectos durante 12 meses a partir de la fecha de entrega. La garantía no le afecta a sus derechos legales como consumidor. |
| 7.2 | De acuerdo a la cláusula 7.3, las mercancías que encontremos como defectuosas durante el periodo de garantía se repararán o se sustituirán por un artículo del mismo rendimiento o superior y del mismo valor o superior en el momento en el que se genere una autorización de devolución de material ("RMA", por sus siglas en inglés) . Todos los productos que se devuelvan bajo garantía deben tener un número RMA válido. Cualquier mercancía que se nos remita sin un RMA válido estará sujeta a ser devuelta al remitente. |
| 7.3 | Si pides una tarjeta gráfica dedicada y el nombre del fabricante AIB (add-in-board) no se especifica en la descripción del producto o en la factura final, recibirás una tarjeta gráfica que cumpla las especificaciones del modelo/versión indicados. Si la tarjeta gráfica se cambia durante el periodo de garantía, proporcionaremos una tarjeta gráfica que cumpla o supere las especificaciones del modelo/versión indicados. Este modelo podrá ser de un fabricante AIB distinto y, por lo tanto, el rendimiento real podrá ser ligeramente superior o inferior que el del modelo original. |
| 7.4 | Esta garantía no se aplica a cualquier defecto en los bienes que surja por uso y desgaste corriente, daño intencionado, accidente, negligencia por su parte o por terceros (por ejemplo, no usar un protector de sobrecargas), cualquier otro uso no recomendado por nosotros o el fabricante (por ejemplo, debido a un ambiente sin ventilación, caluroso o polvoriento), errores al seguir las instrucciones del fabricante o cualquier alteración o reparación realizada sin la aprobación del mismo. |
| 7.5 | Tenzij anders vermeld, worden alle LCD/LED-panelen beschouwd als klasse 2, in overeenstemming met de ISO-normen 9241-302, 303, 305, 307:2008 voor pixeldefecten. Dode pixels op LCD/LED-panelen vallen onder de garantievoorwaarden van de fabrikant. Dit betekent dat een klein aantal dode of vastzittende pixels op LCD/LED-panelen acceptabel is en niet als een defect wordt beschouwd volgens de garantievoorwaarden van de fabrikant. We garanderen niet dat u een vervangend scherm ontvangt als uw scherm één of meer dode pixels vertoont. |
| 7.6 | No podemos ser considerados responsables por la pérdida de datos y tampoco necesitamos recordarle que realice copias de seguridad de sus datos. Sus datos son responsabilidad suya y debería tomar todas las precauciones necesarias para recuperarlos en caso de pérdida. Existe la posibilidad de que los discos duros y las unidades de estado sólido se formateen o sustituyan antes de ser devueltas bajo garantía, a menos que exista correspondencia indicando lo contrario. |
| 7.7 | Las baterías de portátiles incluyen una garantía de 6 meses como máximo, sin importar la opción de garantía adquirida. |
| 7.8 | A diferencia de la mayoría de compañías informáticas, le permitimos abrir la carcasa e instalar sus propios componentes sin anular la garantía con las siguientes condiciones:
- si las acciones de la persona que instala los componentes dañan el ordenador, se anulará su garantía;
- si instala componentes que no nos ha comprado a nosotros y causan algún problema en el ordenador, se anulará su garantía;
- si instala componentes que no nos ha comprado a nosotros no le ofreceremos ninguna asistencia durante la instalación ni más tarde en caso de que provoquen algún problema en su ordenador.
- le ofreceremos asistencia al instalar componentes que nos haya comprado a nosotros, siempre que los compre a través del servicio de actualización disponible en su cuenta en línea.
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| 7.9 | Nos reservamos el derecho de anular la garantía o rechazar el servicio si su Carcasa, Placa Madre, CPU o BIOS se han reemplazado sin autorización.
Cualquier manipulación, reparación o modificación realizada por personal no autorizado invalida la garantía. |
| 7.10 | En caso de que nos haya comprado algún producto y se lo lleve a un tercero para que lo diagnostique o repare algún fallo del ordenador, podría ANULAR todas las garantías de su pedido. No cubriremos los gastos de desplazamiento o reparación presencial, ya que no ofrecemos ni cobramos por garantías a domicilio. Si tiene cualquier problema con su pedido debe ponerse en contacto con nosotros para que le asesoremos y le ofrezcamos, en caso de ser necesario, un número de RMA para que nos pueda devolver el artículo siguiendo el proceso específico. |
| 7.11 | En caso de producirse algún fallo en el software o hardware, no tenemos la responsabilidad de sustituir, reinstalar o compensar ningún software perdido, dañado o corrupto. Esto se aplica exclusivamente al software que ofrecemos de forma gratuita o al software de terceros que haya sido instalado por usted. |
| 7.12 | Garantía de Píxel Muerto - Si solicita una garantía de píxel muerto y nos informa de la existencia de uno dentro del plazo especificado en la garantía que haya elegido contra píxeles muertos, recogeremos el portátil en la dirección que nos indique y sustituiremos la pantalla con un modelo sin ningún defecto de las mismas características o superiores. La recogida y la entrega están incluidas en todas nuestras tasas. Puede usar el servicio un número ilimitado de veces durante el periodo de garantía.
La garantía contra píxeles muertos comienza el día que recibe su pedido. Debe informar sobre cualquier píxel muerto dentro del plazo de garantía para que podamos considerar la sustitución. La garantía contra píxeles muertos no cubrirá las pantallas que estén cuarteadas, dañadas o rotas; sin importar el número de píxeles que no funcionen. Esta garantía no cubre ningún monitor externo que se haya adquirido, solo cubre la propia pantalla del portátil.
Desafortunadamente, no podemos organizar recogidas desde Islandia, Islas Feroe, Andorra, Islas Canarias, Reunión, Martinica y Guadalupe, sin embargo, podemos reembolsar hasta 72 € hacia sus costos de envío. |
| 7.13 | Si un producto se repara fuera del periodo de garantía que se indica en tu pedido, podemos organizar la recogida mediante nuestro servicio de mensajería; el coste de la recogida es de 72 €, IVA incluido. Salvo que se especifique lo contrario en la garantía proporcionada, la garantía para cualquier pieza de recambio está limitada a un máximo de un año a partir de la fecha de envío de tu devolución. Para las piezas reparadas, la garantía está limitada a un máximo de tres meses. |
| 7.14 | Si se niega a que le devuelvan los productos (por cualquier motivo) o rechaza cualquier intento de entrega, los productos se retendrán hasta 12 meses naturales desde el momento en el que se recibieron por primera vez. Una vez haya expirado este plazo, volveremos a intentar comunicarnos con usted para acordar los pagos pendientes y establecer un momento adecuado para devolverle los productos.
Si no está de acuerdo con que devolvamos los productos o no recibimos una respuesta a ningún comunicado (ya sea por correo electrónico o correo postal) y no liquida ningún pago pendiente ni nos proporciona una fecha de reenvío adecuada dentro de 14 meses naturales desde el momento en el que se recibieron los productos por primera vez, los productos se destruirán o se desecharán. No nos haremos responsables de ninguna filtración o pérdida de información ni de ganancias ni de cualquier pérdida o daño producido durante el tránsito. Si prefiere, puede contratar su propio transportista para recoger los productos. Para evitar cualquier duda, una fecha de reenvío adecuada se refiere a un día laborable dentro de los 30 días naturales siguientes a su respuesta a cualquier comunicado que haya recibido. |
| 8 | Servicio de actualización |
| 8.1 | El servicio de actualizaciones está a disposición de clientes que deseen adquirir actualizaciones para sus ordenadores actuales, siempre que nos los hayan comprado a nosotros. No garantizamos la compatibilidad de otros sistemas aparte del pedido original adquirido y asumimos que usted no ha instalado ningún otro componente en el sistema cuando llevamos a cabo la revisión de compatibilidad en línea. |
| 8.2 | Si se selecciona un servicio de actualización con recogida y una nueva entrega, asumimos que el ordenador funciona correctamente y no tiene ningún daño o defecto. En caso de que el ordenador requiera reparaciones y esté fuera de garantía, dichas reparaciones podrían incurrir en costes y nos pondremos en contacto con usted para confirmar cualquier pago antes de que se realicen las actualizaciones. |
| 8.3 | Antes de que pagues el servicio de actualización te daremos detalles sobre los niveles de existencias de cada componente que has seleccionado:
| Color | Estado | | Tenemos existencias de este artículo y está listo para ser enviado. | | Tenemos existencias de este artículo, pero el número de pedidos supera el número de existencias actuales. Es posible que se produzcan retrasos. | | Actualmente no tenemos existencias de este artículo. Se encargará cuando se solicite y su pedido no se completará hasta que llegue el artículo. |
Los indicadores anteriores son solo orientativos y no nos hacemos responsables de cualquier error u omisión de nuestro inventario. |
| 8.4 | En caso de que elija un servicio de actualización con recogida y una nueva entrega, tendrá la oportunidad de reservar una recogida con nuestro servicio de mensajería después de que hayamos procesado la actualización de su pedido. Este servicio de recogida se solicitará automáticamente con nuestro servicio de mensajería y no podemos aceptar ninguna responsabilidad ni compensar si no se produce la recogida por cualquier razón.“ Si el servicio de actualización es requerido desde las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, El cliente deberá encargarse de gestionar el envío y devolución del equipo, así como también, hacerse cargo de los costes que ello implique. Si lo desea, puede comunicarse con nosotros y gustosamente le asistiremos. |
| 8.5 | Si la actualización no puede realizarse por cualquier razón aparte de nuestra propia negligencia, no tendrá derecho a un reembolso por los costes de recogida y nueva entrega ni a ningún tipo de compensación. |
| 13 | Nuestros derechos de propiedad intelectual |
| 13.1 | Todos los derechos de autor, derechos de diseño, patentes, inventos, logos, nombres comerciales, marcas de servicio y marcas registradas, nombres de dominios de Internet, derechos morales, derechos en bases de datos, datos, códigos fuente, software, especificaciones, conocimientos, procesos y métodos comerciales (en todos los casos, registrados o sin registrar e incluyendo todos los derechos aplicables a su registro) relacionados con este Sitio Web y con los Bienes y Servicios (incluyendo la información, contenidos, materiales o datos mostrados en él) nos pertenecen a nosotros y a nuestros licenciatarios y todos los derechos están reservados. El almacenamiento, disposición y montaje de todos los contenidos del Sitio Web es nuestra propiedad exclusiva y está protegida por derechos de autor. No debe modificar, copiar, reproducir, subir, publicar, transmitir ni distribuir en modo alguno y de ninguna manera en absoluto ningún material, información ni descargas de nuestro Sitio Web a menos que le invitemos expresamente a hacerlo. |
| 14 | Exención y limitación de responsabilidad |
| 14.1 | Límites de nuestra responsabilidad: No restringimos nuestra responsabilidad hacia usted por lesiones personales o muertes producidas como resultado directo de nuestra negligencia, por fraude cometido por nosotros o por cualquier otro asunto cuya limitación o exclusión infrinja la ley. Renunciamos a cualquier responsabilidad ante usted por la distribución de Bienes y Servicios en el mayor grado permitido por la ley aplicable. Esto no le afecta a sus derechos legales como consumidor. Si se nos declara responsables de cualquier pérdida o daño que sufra, dicha responsabilidad está limitada a la cantidad que recibimos de usted por los Bienes o Servicios que provocaron la reclamación. No podemos aceptar ninguna responsabilidad ante usted por pérdidas, daños o gastos (incluyendo cualquier pérdida directa o indirecta, como una pérdida de beneficios), sin importar la manera en que ocurran. |
| 14.2 | Pérdidas indirectas o irrelevantes: No aceptamos ninguna responsabilidad por pérdida indirecta, pérdida resultante, pérdida de datos, pérdida de ingresos o beneficios, pérdida o daño de plusvalía, pérdida o daño de la propiedad y pérdida de reclamaciones a terceros que surjan del uso del Sitio Web, de los Bienes y Servicios o como resultado de cualquier fallo en bienes que nos haya comprado a nosotros. |
| 14.3 | El Sitio Web: No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos, fallos, errores, omisiones o pérdida de información transmitida, virus u otro tipo de propiedad contaminada o destructiva que se le haya transmitido a usted o a su sistema informático a través de nuestro Sitio Web. Se ha tenido mucho cuidado para garantizar que la información disponible en este Sitio Web es correcta y está libre de errores. Le pedimos disculpas por cualquier error u omisión que pueda haber ocurrido. No podemos garantizar que el uso del Sitio Web estará libre de errores, adaptado a sus necesidades o puntual. Tampoco que los defectos serán corregidos o que el Sitio Web o el servidor que lo aloja estén libres de virus o errores o que presenten todas las funcionalidades, precisión y fiabilidad del Sitio Web. No garantizamos en absoluto, ya sea de forma expresa o implícita, la adaptación a las necesidades o la precisión. |
| 14.4 | Casos Fortuitos: No asumiremos ningún tipo de responsabilidad por errores o retrasos en la entrega de los Bienes o en la realización de Servicios en los que dicho error surja como resultado de cualquier acto u omisión que esté fuera de nuestro control razonable, como los Casos Fortuitos o los provocados por terceros. |
| 14.5 | Infracciones de seguridad: Hemos tomado todos los pasos posibles para prevenir el fraude en Internet y garantizar que todos los datos que hemos recopilado de usted se almacenan de forma tan segura como sea posible. Sin embargo, no seremos responsables en el muy improbable caso de que se infrinja la seguridad de nuestros servidores o en los de terceros. |