Somos:PC Specialist Ltd - número de inscripción en el Registro de la empresa 4777867
Nuestra dirección es:Unit 12 Jubilee Business Park, Jubilee Way, Grange Moor, Wakefield, WF4 4TD, Reino Unido
Nuestros datos de contacto son:Por correo postal usando nuestra dirección
por correo electrónico a - [email protected]
o por teléfono - 917 890 111
Tú eres:un comprador de nuestros productos y/o servicios


En el presente documento se incluye gran cantidad de información, parte de la cual es de carácter legal. Hemos intentado que resulte lo más clara posible y te animamos a que la leas atentamente antes de solicitar nuestros productos y/o servicios. Al realizar un pedido de productos desde este Sitio web, aceptas quedar obligado por los presentes Términos y condiciones.

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Significados de los términos que utilizamos
1.1 «Acuerdo» constituye una referencia a los presentes Términos y condiciones, la Política de devoluciones, la Política de privacidad y cualquier formulario de pedido e instrucciones de pago que se te faciliten.
1.2«Consumidor», «tú», «tuyo» /byb «tuyos»/b se refiere a ti, la persona que utiliza este Sitio web y que realiza la solicitud de productos o servicios.
1.3«Productos» o «Productos» se refiere al ordenador personal o al ordenador portátil que nos hayas pedido y a cualquier otro producto de hardware o software que conste en tu formulario de pedido.
1.4«Servicio» o «Servicios» se refiere al servicio de instalación en el domicilio que ofrecemos a nuestros clientes. Sus datos exactos dependerán del nivel de servicio que se seleccione.
1.5«Términos y condiciones» se refiere a este documento y a cualquier versión actualizada del mismo que aparezca en nuestro Sitio web.
1.6"nosotros", "nosotros" y "nuestro" se refieren a PC Specialist Ltd
1.7«Sitio web» es una referencia al Sitio web www. pcspecialist.es que nosotros gestionamos y de cuyo funcionamiento nos encargamos, y en el que aparecen los presentes Términos y condiciones.


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Cómo hacer un pedido
2.1Cuando nos solicita Bienes o Servicios se está poniendo en contacto con nosotros para adquirir los Bienes o solicitar la realización de los Servicios. Cuando nos proporcione sus datos en el momento del pedido debe poner especial atención en asegurarse de que esos datos son exactos y de que están completos.
2.2Cualquier pedido que realice con nosotros está sujeto a la disponibilidad del producto y a nuestra aceptación. Cuando realice un pedido en línea le enviaremos un correo electrónico confirmando su pedido (la Confirmación del Pedido). Si los Bienes no están disponibles, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico y le ofreceremos un Producto alternativo o la opción de cancelar su pedido.
2.3Los Bienes y Servicios adquiridos en este Sitio Web están dirigidos a su uso personal y usted garantiza que ninguno de los bienes adquiridos se destinará a su venta posterior, a menos que esté registrado con nosotros como distribuidor.
2.4Al realizar pedidos en este Sitio Web se le puede solicitar que incluya su nombre de usuario y contraseña. Debe asegurarse de que mantiene sus datos seguros y de que no le proporciona dicha información a terceros.
2.5Hacemos todo lo que está en nuestras manos para mantener seguros los datos de su pedido y de su pago. Sin embargo, si no cometemos ninguna negligencia, no se nos puede considerar responsables de cualquier pérdida que pueda sufrir en caso de que terceros logren acceder sin permiso a cualquier dato que usted haya proporcionado al acceder o realizar pedidos desde nuestro Sitio Web.
2.6La descripción y precio de los bienes que encargue será el mismo que se mostraba en nuestra página web en el momento en el que realizó el pedido.
2.7Después de realizar un pedido le enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido su pedido (la Confirmación del Pedido). El contrato entre nosotros (Contrato) solo quedará cerrado cuando le enviemos la Confirmación del Pedido.
2.8Al encargar un Servicio de Instalación en Casa no se incluye lo siguiente:

  • Suscripción a Internet o a un correo electrónico. La suscripción ya debería estar operativa.
  • No podemos garantizar que sus actuales periféricos (impresoras, escáneres, etc.) vayan a funcionar con el nuevo ordenador, ya que puede haber problemas de compatibilidad o los controladores necesarios pueden no estar disponibles.
  • Cables y componentes.
  • Copia de seguridad de datos o eliminación de virus (tenga en cuenta que los virus pueden interrumpir la realización de este Servicio).
  • Instalación de aplicaciones de software.
  • Transferencia de archivos desde equipos con más de cinco años de antigüedad, que funcionen con un sistema operativo anterior a Windows 98 o con procesadores inferiores a un Intel 386 o equivalente.
  • 2.9Si se cancela el Servicio de instalación en un plazo de 24 horas desde la confirmación original de la reserva y necesitas cambiar la cita, tendrás que volver a pagar la tarifa por asistencia, cuyo coste serán 30£.
    2.10No utilizamos números de teléfono con costes adicionales para las ventas ni para la asistencia técnica. Llamarnos te costará lo mismo que realizar una llamada nacional y puede que esté incluido en los minutos de tu contrato si nos llamas desde un teléfono móvil.
    Por favor, consulte a su proveedor telefónico antes de realizar cualquier llamada.


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    Precios
    3.1Todos los Precios que se muestran en el sitio web incluyen el impuesto de valor añadido (cuando corresponda) pero no incluyen los gastos de envío.
    3.2Los Precios pueden sufrir cambios en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos para los que ya le hayamos enviado una Confirmación del Pedido.
    3.3El precio total de los Bienes y Servicios solicitados, incluyendo gastos de envío, se le mostrará en el Sitio Web cuando realice el pedido. Cuando pague con tarjeta de crédito o débito se le cobrará en el momento de confirmar el pedido y no cuando se envíe el pedido.
    3.4Cuando el pago se realice mediante cheque o transferencia bancaria no enviaremos ningún Producto hasta que recibamos los fondos. Ningún pago se considerará confirmado hasta que dispongamos de los fondos.
    3.5Cuando se realice un pedido mediante financiación para pagar los bienes, la entrega deberá realizarse en la dirección dada en la solicitud de financiación.
    3.6Nuestro Sitio Web contiene un gran número de Productos y a pesar de nuestros mayores esfuerzos, siempre es posible que algunos de los Productos mostrados en nuestro Sitio Web tengan un precio incorrecto. No estamos obligados a ofrecerle el Producto al precio incorrecto, incluso después de haberle enviado una Confirmación del Pedido, si se encuentra cualquier error en nuestro precio. Se verificará el precio una vez que su pedido esté montado.
    3.7Si se encuentra algún error en nuestros precios, le informaremos tan pronto como sea posible por teléfono o correo electrónico y le ofreceremos la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto o de cancelar su pedido. Si lo cancela, le reembolsaremos o volveremos a ingresar cualquier suma que haya pagado usted por los bienes o que le hayamos cobrado de su tarjeta de débito o crédito. Si no vuelve a confirmar o a cancelar su pedido en un plazo de tres días laborables ni recibimos una notificación, asumiremos que desea cancelar su pedido y actuaremos en consecuencia.
    3.8Puede que en algunos casos tengamos que pedirle más información para realizar comprobaciones CNP («titular no presente») en los pagos recibidos con el objetivo de evitar fraudes. Lo hacemos por el bien de todos los titulares. Si no puede proporcionarnos más información cuando se la solicitemos, nos guardamos el derecho de cancelar el pedido o de modificar la dirección de entrega para que coincida con la del titular de la tarjeta.


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    Promociones
    4.1Las promociones, como códigos de juegos, cupones, artículos gratis y descuentos están sujetas a disponibilidad. Las promociones pueden finalizar en cualquier momento sin previo aviso.
    4.2Nos esforzamos por cumplir todas las promociones, pero no podemos declararnos responsables si las promociones caducan, se interrumpen, terminan o no están disponibles.
    4.3En circunstancias excepcionales, las promociones pueden caducar después de que las haya pedido y antes de que le enviemos el pedido. No tenemos ninguna responsabilidad en dichas circunstancias.
    4.4Las promociones tienen un valor en efectivo de 0,01 €.


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    Entrega
    5.1Los periodos de entrega estimados en el momento de realizar el pedido son solo aproximados y pueden variar. Los bienes se entregarán en la dirección que usted haya elegido al completar el pedido.
    5.2Completaremos su pedido tan rápido como podamos después de enviarle la Confirmación del Pedido. En cualquier caso, a menos que existan circunstancias excepcionales, lo completaremos en los 30 días siguientes a la fecha de la Confirmación del Pedido.
    5.3Por favor, asegúrese de que usted o alguien que tenga permiso para firmar en su nombre están disponibles para recoger los bienes. Inspeccione el paquete al recibir la entrega en busca de cualquier señal visible de deterioro. Si hay daños, puede rechazar la entrega o firmar el paquete como dañado.
    5.4A partir de la entrega, los Productos están bajo su responsabilidad.
    5.5Puede recoger los Bienes en cualquiera de nuestras instalaciones si nos lo solicita con antelación. Por favor, asegúrese de llevar una identificación válida en el momento de la recogida para demostrar su nombre y la dirección del pedido.
    5.6En caso de que haya elegido la opción de «entrega rápida» al confirmar su pedido, intentaremos entregárselo dentro del plazo especificado como entrega rápida. El servicio de entrega rápida no está garantizado. Si no somos capaces de entregar la mercancía dentro de plazo, se cambiará el servicio automáticamente a la categoría inferior disponible y se le abonará la diferencia del coste. El servicio de entrega rápida se pondrá en marcha desde el momento en el que recibimos los fondos (o la confirmación de nuestra compañía financiera para procesar su pedido) y le enviaremos una notificación informándole de que estamos procesando su pedido. El servicio de entrega rápida se considerará completado una vez que nosotros enviemos su pedido. No tendremos en consideración cualquier retraso que se pueda producir durante la entrega a partir de ese momento.
    5.7Si solicita que le enviemos Productos de nuestro Sitio Web fuera del Reino Unido existe la posibilidad de que estén sujetos a impuestos y aranceles de exportación e importación, que se imponen cuando la entrega llega a su destino final. Usted será el responsable del pago de dichos impuestos y aranceles. Tenga en cuenta que no tenemos ningún control sobre estos costes y no podemos predecir a cuánto ascenderán. Póngase en contacto con el servicio de aduanas de su país para obtener más información antes de confirmar su pedido.
    5.8Tenga en cuenta que los Bienes pueden estar sujetos a inspecciones por la aduana de su país siempre que la entrega se realice fuera del Reino Unido.


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    Cancelación y devoluciones
    6.1Si establece el contrato como cliente, puede cancelarlo en cualquier momento dentro de un plazo de 14 días naturales, que comienzan el día en el que recibió los Productos. Debe notificárnoslo a través de un medio duradero (correo electrónico, carta...) y citar su número de pedido en todas las comunicaciones. La notificación por teléfono no es suficiente.
    6.2Esta cláusula no se aplica si establece el contrato como Negocio o Cliente Comercial. Cualquier pedido realizado por un negocio, o en su nombre, no puede ser cancelado una vez que haya sido confirmado. Se considerará un Pedido Comercial todo aquel que se pague por medio de una cuenta bancaria comercial o de una tarjeta comercial de débito o crédito o también todo aquel en el que se proporcione una dirección comercial o un número de orden de compra.
    6.3También tendrá que devolvernos los Productos inmediatamente en las mismas condiciones en que los recibió y asumiendo el coste y riesgo del envío. Tiene la obligación legal de tener un cuidado razonable de los Productos mientras están bajo su posesión. Si no cumple con esta obligación, podríamos disfrutar de un derecho de acción contra usted para obtener una compensación.
    6.4Si fuese necesario, podemos organizar la recogida con nuestra empresa de mensajería, que puede recoger mercancía en la mayor parte de zonas de Europa, además de las Islas del Canal, Noruega, Islandia, Grecia y Suiza. El coste de las recogidas es de 40 €, IVA incluido.
    6.5La prestación de servicios (por ejemplo, si se ha encargado un servicio de montaje rápido/prioritario) no será reembolsada, puesto que la contratación de estos servicios ya se habría completado totalmente dentro del periodo de cancelación.
    6.6Una vez que recibamos los Productos cancelados, le reembolsaremos su tarjeta de débito o crédito o emitiremos un cheque o transferencia bancaria por el monto total pagado dentro de los 14 días, incluidos los costos de la entrega (excepto los costos adicionales que surgen si elige un tipo de entrega que no sea el tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos) menos el cargo de cobro que pagamos por la recolección de los Bienes, si corresponde.
    6.7Excepto en el caso de bienes defectuosos o con descripciones erróneas, si no nos devuelve los bienes como le pedimos, podríamos cobrarle una suma que no supere los costes directos de recuperación de los bienes. Todos los artículos originales tienen que devolverse con la solicitud de reembolso. Entre otros, se incluyen los siguientes artículos: paquetes de bienvenida, discos de software, cables, códigos digitales de descarga (de juegos, por ejemplo), accesorios de la carcasa y periféricos.
    6.8Cualquier software o bien consumible que haya sido desprecintado o activado no conserva el derecho de cancelación y no será reembolsado. Consulte la sección 28(3)(b) de la Regulación sobre Contratos del Consumidor de 2013 para obtener más información.
    6.9En el Reino Unido, su oficina local de Asesoría al Ciudadano (Citizen's Advice Bureau) o su Oficina de Normas Comerciales (Trading Standards Office) puede darle una declaración completa de los derechos legales que le otorga la Regulación sobre Contratos del Consumidor de 2013.
    6.10Si los bienes que le entregamos tienen algún daño físico nos lo debe notificar por correo electrónico, carta o mensaje en la web desde su cuenta en un plazo de 72 horas desde su recepción. Si no recibimos ninguna notificación en 72 horas se determinará que cualquier daño físico ha ocurrido bajo su responsabilidad.
    6.11Si sospecha que los Bienes tienen algún defecto y desea devolverlos, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 72 horas tras descubrir el defecto y emitir una solicitud de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía). Examinaremos el Producto devuelto y le notificaremos a qué opciones puede optar (podrían incluir la reparación, sustitución o reembolso) a través de un correo electrónico en un periodo de tiempo razonable. Procederemos con la reparación, sustitución o reembolso tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días a partir de que elija la reparación o sustitución o de 14 días si elige la devolución del Producto defectuoso.
    6.12Realizaremos los reembolsos sin ningún retraso excesivo y dentro de un plazo igual o inferior a:

  • 14 días después del día en el que nos llegue su envío con los bienes, o
  • (en caso de que sea antes) 14 días después del día en el que proporciona pruebas de que ha devuelto los bienes, o
  • si no se ha enviado ningún artículo, 14 días después del día en el que se nos informa de su decisión de cancelar este contrato.
  • 6.13En cualquier devolución debida a daños o a una supuesta avería correremos con los gastos de la recogida durante el primer mes después de que haya recibido el producto o durante el periodo extendido que marque su garantía. En caso de que no se encuentre ningún defecto, usted tendrá que correr con los gastos de recogida, envío, mano de obra y nuevo embalaje, si fuese necesario. No ofrecemos servicios de recogida en pedidos enviados a las Islas del Canal, Noruega, Islandia o Suiza.
    6.14Debe devolvernos los artículos periféricos (cualquier artículo que no sea un ordenador de sobremesa o un portátil) utilizando su propio método de envío. No organizaremos la recogida de artículos periféricos durante el primer mes después de su recepción ni en ningún momento después de esta fecha.
    6.15Aunque nosotros nos encarguemos de la recogida, sigue siendo su deber asegurarse de que los Productos están bien empaquetados según el tipo y valor de los bienes que se van a devolver. Debido a la naturaleza de los bienes que proporcionamos, recomendamos usar el embalaje original. Si no dispone del embalaje original, puede encargarnos un nuevo embalaje especializado. En caso de que use su propio embalaje, usted será responsable del coste de las reparaciones de los daños que se puedan producir por un embalaje inadecuado. Solo confirmaremos que hemos recibido el artículo en buenas condiciones una vez que lo hayamos abierto e inspeccionado.
    6.16Si encontramos defectos en los artículos le reembolsaremos hasta 11 € de lo que le haya costado devolvernos la mercancía, en caso de que haya elegido su propio método de entrega. Solo se producirá el reembolso después de recibir una prueba de los gastos de transporte.
    6.17Cuando devuelva los bienes antes de los 14 días del periodo de reflexión, en caso de que los bienes no estén en condiciones de volver a venderse o si los bienes han sido manipulados sin necesidad, nos reservamos el derecho de ofrecer solo un reembolso parcial.
    6.18Si cancela un servicio de instalación en casa después de que se haya procesado su solicitud, se deducirá una tasa de cancelación de 44 €, IVA incluido, de cualquier reembolso pendiente.
    6.19Si deseas devolver el sistema en el embalaje original y no has guardado dicho embalaje o consideras que no es adecuado para la devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que te proporcionemos un embalaje de sustitución previo pago del coste.
    6.20Los consumidores tienen a su disposición los derechos de la garantía obligatoria de los productos.
    6.21No estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo ni deseamos hacerlo. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios que está disponible aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


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    Garantía
    7.1Además de otras garantías que haya podido adquirir junto con sus Bienes, todos los Bienes que ofrecemos cuentan con una garantía contra defectos durante 12 meses a partir de la fecha de entrega. La garantía no le afecta a sus derechos legales como consumidor.
    7.2Si encontramos bienes defectuosos durante el periodo de garantía, los repararemos o sustituiremos por un artículo de igual o mejor rendimiento y de igual o mayor valor en el momento en el que se genere una autorización de devolución de mercancía (RMA). Necesita expedirse un número válido de RMA para todos los productos que se devuelvan en periodo de garantía. Todos los bienes que recibamos sin un número válido de RMA serán rechazados y devueltos al remitente.
    7.3Esta garantía no se aplica a cualquier defecto en los bienes que surja por uso y desgaste corriente, daño intencionado, accidente, negligencia por su parte o por terceros (por ejemplo, no usar un protector de sobrecargas), cualquier otro uso no recomendado por nosotros o el fabricante (por ejemplo, debido a un ambiente sin ventilación, caluroso o polvoriento), errores al seguir las instrucciones del fabricante o cualquier alteración o reparación realizada sin la aprobación del mismo.
    7.4Excepto que se indique lo contrario, todas las pantallas LCD/LED deberían considerarse de clase 2, que cumple las normas ISO-9241-302, 303, 305, 307:2008 relativas a píxeles defectuosos. Los píxeles muertos en las pantallas LCD/LED están cubiertos bajo la garantía y los términos y condiciones del fabricante. No garantizamos que vaya a recibir una pantalla de sustitución en caso de que su pantalla desarrolle uno o más píxeles muertos.
    7.5No podemos ser considerados responsables por la pérdida de datos y tampoco necesitamos recordarle que realice copias de seguridad de sus datos. Sus datos son responsabilidad suya y debería tomar todas las precauciones necesarias para recuperarlos en caso de pérdida. Existe la posibilidad de que los discos duros y las unidades de estado sólido se formateen o sustituyan antes de ser devueltas bajo garantía, a menos que exista correspondencia indicando lo contrario.
    7.6Las baterías de portátiles incluyen una garantía de 6 meses como máximo, sin importar la opción de garantía adquirida.
    7.7A diferencia de la mayoría de compañías informáticas, le permitimos abrir la carcasa e instalar sus propios componentes sin anular la garantía con las siguientes condiciones:

    • si las acciones de la persona que instala los componentes dañan el ordenador, se anulará su garantía;

    • si instala componentes que no nos ha comprado a nosotros y causan algún problema en el ordenador, se anulará su garantía;

    • si instala componentes que no nos ha comprado a nosotros no le ofreceremos ninguna asistencia durante la instalación ni más tarde en caso de que provoquen algún problema en su ordenador.

    • le ofreceremos asistencia al instalar componentes que nos haya comprado a nosotros, siempre que los compre a través del servicio de actualización disponible en su cuenta en línea.
    7.8La empresa se reserva el derecho de suspender la garantía o denegar el mantenimiento si se ha sustituido la caja, placa base, CPU o BIOS sin autorización.
    Cualquier manipulación, reparación o modificación por parte de personal no autorizado invalida la garantía.
    7.9En caso de que nos haya comprado algún producto y se lo lleve a un tercero para que lo diagnostique o repare algún fallo del ordenador, podría ANULAR todas las garantías de su pedido. No cubriremos los gastos de desplazamiento o reparación presencial, ya que no ofrecemos ni cobramos por garantías a domicilio. Si tiene cualquier problema con su pedido debe ponerse en contacto con nosotros para que le asesoremos y le ofrezcamos, en caso de ser necesario, un número de RMA para que nos pueda devolver el artículo siguiendo el proceso específico.
    7.10En caso de producirse algún fallo en el software o hardware, no tenemos la responsabilidad de sustituir, reinstalar o compensar ningún software perdido, dañado o corrupto. Esto se aplica exclusivamente al software que ofrecemos de forma gratuita o al software de terceros que haya sido instalado por usted.
    7.11Garantía de Píxel Muerto - Si solicita una garantía de píxel muerto y nos informa de la existencia de uno dentro del plazo especificado en la garantía que haya elegido contra píxeles muertos, recogeremos el portátil en la dirección que nos indique y sustituiremos la pantalla con un modelo sin ningún defecto de las mismas características o superiores. La recogida y la entrega están incluidas en todas nuestras tasas. Puede usar el servicio un número ilimitado de veces durante el periodo de garantía.

    La garantía contra píxeles muertos comienza el día que recibe su pedido. Debe informar sobre cualquier píxel muerto dentro del plazo de garantía para que podamos considerar la sustitución. La garantía contra píxeles muertos no cubrirá las pantallas que estén cuarteadas, dañadas o rotas; sin importar el número de píxeles que no funcionen. Esta garantía no cubre ningún monitor externo que se haya adquirido, solo cubre la propia pantalla del portátil.

    Lamentablemente, no podemos organizar recogidas en las Islas del Canal, Noruega, Islandia o Suiza, aunque podemos reembolsarle hasta 40 € de sus gastos de envío.
    7.12En caso de que reparemos un producto fuera del periodo de garantía especificado en su pedido, la garantía aplicada a las piezas de repuesto está limitada a un máximo de tres meses, a menos que se declare lo contrario.


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    Servicio de actualización
    8.1El servicio de actualizaciones está a disposición de clientes que deseen adquirir actualizaciones para sus ordenadores actuales, siempre que nos los hayan comprado a nosotros. No garantizamos la compatibilidad de otros sistemas aparte del pedido original adquirido y asumimos que usted no ha instalado ningún otro componente en el sistema cuando llevamos a cabo la revisión de compatibilidad en línea.
    8.2Si se selecciona un servicio de actualización con recogida y una nueva entrega, asumimos que el ordenador funciona correctamente y no tiene ningún daño o defecto. En caso de que el ordenador requiera reparaciones y esté fuera de garantía, dichas reparaciones podrían incurrir en costes y nos pondremos en contacto con usted para confirmar cualquier pago antes de que se realicen las actualizaciones.
    8.3Antes de que pagues el servicio de actualización te daremos detalles sobre los niveles de existencias de cada componente que has seleccionado:

    ColorEstado
    Tenemos existencias de este artículo y está listo para ser enviado.
    Tenemos existencias de este artículo, pero el número de pedidos supera el número de existencias actuales. Es posible que se produzcan retrasos.
    Actualmente no tenemos existencias de este artículo. Se encargará cuando se solicite y su pedido no se completará hasta que llegue el artículo.


    Los indicadores anteriores son solo orientativos y no nos hacemos responsables de cualquier error u omisión de nuestro inventario.
    8.4En caso de que elija un servicio de actualización con recogida y una nueva entrega, tendrá la oportunidad de reservar una recogida con nuestro servicio de mensajería después de que hayamos procesado la actualización de su pedido. Este servicio de recogida se solicitará automáticamente con nuestro servicio de mensajería y no podemos aceptar ninguna responsabilidad ni compensar si no se produce la recogida por cualquier razón.
    8.5Si la actualización no puede realizarse por cualquier razón aparte de nuestra propia negligencia, no tendrá derecho a un reembolso por los costes de recogida y nueva entrega ni a ningún tipo de compensación.


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    Seguridad de nuestro Sitio web
    9.1Tecnología de cifrado: Seguimos los estándares del sector y utilizamos una capa de puertos seguros (SSL) con una tecnología de cifrado de 256 bits para garantizar que toda su información personal y de transacciones se cifra antes de su transmisión. Para comprobar si está en un área segura de nuestro Sitio Web fíjese en la barra de direcciones de su navegador y podrá ver «https» en lugar de «http». Toda esta tecnología y nuestras políticas tienen como objetivo salvaguardar su privacidad de accesos sin autorización o de usos inadecuados.
    9.2Sitios web externos: No tenemos control sobre el uso de su información si sigue enlaces en nuestro Sitio Web que le llevan a páginas web externas. Otros sitios web pueden manipular su información de otra forma, así que le recomendamos que compruebe la política de privacidad de cada sitio web que visite.


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    Uso de nuestro Sitio web
    10.1La información, los contenidos y los materiales disponibles en el Sitio Web pueden variar de vez en cuando sin previo aviso. El objetivo es garantizar que el Sitio Web se mantenga tan actualizado como sea posible.
    10.2Aunque esta siempre es nuestra intención, podrá entender que no podemos garantizar que nuestro Sitio Web esté siempre disponible y libre de errores. No podemos aceptar responsabilidades por cualquier problema que esto pueda causar. Nuestro objetivo es mantener el Sitio Web tan actualizado como sea posible. Todas las descripciones de productos mostradas en el Sitio Web son correctas cuando se introduce la información, aunque cuando usted realiza un pedido es posible que no siempre refleje la misma posición en ese momento exacto.
    10.3No debe interferir con el funcionamiento de nuestro Sitio Web ni evitar sus medidas de seguridad. Tampoco debe falsificar, hackear o intentar alterar nuestro sistema informático, Sitio Web, router o cualquier otro servicio o dispositivo conectado a Internet.
    10.4Para poder utilizar los Servicios debes tener 18 años como mínimo. Los menores de 18 años, pero que tengan 13 años como mínimo solo podrán utilizar los Servicios con una cuenta que pertenezca a uno de sus padres o tutor legal, con su permiso y bajo su supervisión directa. Los niños menores de 13 años no pueden utilizar nuestro Sitio web ni los Servicios. Eres responsable de toda actividad de la cuenta que realice un menor con tu cuenta.


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    Tu información
    11.1Siempre que le pidamos proporcionar información para ofrecerle nuestros Bienes o Servicios, usted acepta proporcionar información exacta y completa.
    11.2Nos autoriza a usar, almacenar o procesar su información personal para ofrecerle los Bienes o Servicios y con fines comerciales (los «Fines»). Los Fines pueden incluir la difusión de su información personal a terceros en ciertas ocasiones en las que la ley lo requiera o cuando tenga como objetivo ofrecerle a usted los Bienes o Servicios. No pasamos ni vendemos sus datos de contacto a terceros.
    11.3Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que guardamos sobre usted. Póngase en contacto con nosotros si desea solicitar esta información.
    11.4No debería recibir correos electrónicos ni llamadas telefónicas no deseadas de las compañías con las que operamos y noles vendemos su información.
    11.5Todos sus datos personales se almacenan y gestionan según nuestra Política de Privacidad.
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    Quejas sobre nuestro servicio
    12.1Esperamos que no tenga ningún problema con nuestros Servicios, pero si sufre alguno póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por responderle en un plazo de cinco días hábiles.


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    Nuestros derechos de propiedad intelectual
    13.1Todos los derechos de autor, derechos de diseño, patentes, inventos, logos, nombres comerciales, marcas de servicio y marcas registradas, nombres de dominios de Internet, derechos morales, derechos en bases de datos, datos, códigos fuente, software, especificaciones, conocimientos, procesos y métodos comerciales (en todos los casos, registrados o sin registrar e incluyendo todos los derechos aplicables a su registro) relacionados con este Sitio Web y con los Bienes y Servicios (incluyendo la información, contenidos, materiales o datos mostrados en él) nos pertenecen a nosotros y a nuestros licenciatarios y todos los derechos están reservados. El almacenamiento, disposición y montaje de todos los contenidos del Sitio Web es nuestra propiedad exclusiva y está protegida por derechos de autor. No debe modificar, copiar, reproducir, subir, publicar, transmitir ni distribuir en modo alguno y de ninguna manera en absoluto ningún material, información ni descargas de nuestro Sitio Web a menos que le invitemos expresamente a hacerlo.


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    Exención y limitación de responsabilidad
    14.1Límites de nuestra responsabilidad: No restringimos nuestra responsabilidad hacia usted por lesiones personales o muertes producidas como resultado directo de nuestra negligencia, por fraude cometido por nosotros o por cualquier otro asunto cuya limitación o exclusión infrinja la ley. Renunciamos a cualquier responsabilidad ante usted por la distribución de Bienes y Servicios en el mayor grado permitido por la ley aplicable. Esto no le afecta a sus derechos legales como consumidor. Si se nos declara responsables de cualquier pérdida o daño que sufra, dicha responsabilidad está limitada a la cantidad que recibimos de usted por los Bienes o Servicios que provocaron la reclamación. No podemos aceptar ninguna responsabilidad ante usted por pérdidas, daños o gastos (incluyendo cualquier pérdida directa o indirecta, como una pérdida de beneficios), sin importar la manera en que ocurran.
    14.2Pérdidas indirectas o irrelevantes: No aceptamos ninguna responsabilidad por pérdida indirecta, pérdida resultante, pérdida de datos, pérdida de ingresos o beneficios, pérdida o daño de plusvalía, pérdida o daño de la propiedad y pérdida de reclamaciones a terceros que surjan del uso del Sitio Web, de los Bienes y Servicios o como resultado de cualquier fallo en bienes que nos haya comprado a nosotros.
    14.3El Sitio Web: No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos, fallos, errores, omisiones o pérdida de información transmitida, virus u otro tipo de propiedad contaminada o destructiva que se le haya transmitido a usted o a su sistema informático a través de nuestro Sitio Web. Se ha tenido mucho cuidado para garantizar que la información disponible en este Sitio Web es correcta y está libre de errores. Le pedimos disculpas por cualquier error u omisión que pueda haber ocurrido. No podemos garantizar que el uso del Sitio Web estará libre de errores, adaptado a sus necesidades o puntual. Tampoco que los defectos serán corregidos o que el Sitio Web o el servidor que lo aloja estén libres de virus o errores o que presenten todas las funcionalidades, precisión y fiabilidad del Sitio Web. No garantizamos en absoluto, ya sea de forma expresa o implícita, la adaptación a las necesidades o la precisión.
    14.4Casos Fortuitos: No asumiremos ningún tipo de responsabilidad por errores o retrasos en la entrega de los Bienes o en la realización de Servicios en los que dicho error surja como resultado de cualquier acto u omisión que esté fuera de nuestro control razonable, como los Casos Fortuitos o los provocados por terceros.
    14.5Infracciones de seguridad: Hemos tomado todos los pasos posibles para prevenir el fraude en Internet y garantizar que todos los datos que hemos recopilado de usted se almacenan de forma tan segura como sea posible. Sin embargo, no seremos responsables en el muy improbable caso de que se infrinja la seguridad de nuestros servidores o en los de terceros.


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    Aspectos legales de carácter general
    15.1Capacidad para transferir o subcontratar: Tenemos la posibilidad de subcontratar en ciertas ocasiones cualquier parte o partes de la entrega de los Bienes o Servicios que le ofrecemos y también podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo este Acuerdo sin su consentimiento ni necesidad de notificárselo.
    15.2Cambios en los Términos y Condiciones: Podemos alterar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier variación o actualización de los Términos y Condiciones será publicada en nuestro Sitio Web. Se considerará que usted acepta la última versión de los Términos y Condiciones cuando adquiere nuestros Bienes o Servicios.
    15.3Acuerdo completo: el presente acuerdo constituye el acuerdo total entre nosotros. Ninguna otra condición, ya sea expresa o implícita, formará parte del presente Acuerdo. En caso de controversia entre los presentes Términos y condiciones y cualquier otro término o disposición, prevalecerán los primeros. Al aceptar el presente Acuerdo, también aceptas expresamente la Política de devoluciones y la Política de privacidad. No deberás utilizar nuestro Sitio web ni los Servicios si no has aceptado los presentes Términos y condiciones, la Política de devoluciones y la Política de privacidad.
    15.4Invalidez: Si cualquier término o condición de nuestro Acuerdo se considera inválido, ilegal o inaplicable, aceptamos que dicho término o condición deberá ser eliminado y el resto del Acuerdo seguirá en vigor sin dicho término o condición.
    15.5Jurisdicción y Legislación Inglesa: Estos Términos y Condiciones y nuestro Acuerdo estarán regidos y serán interpretados de conformidad con la legislación de Inglaterra y Gales. Las partes comparecientes se someten a la exclusiva jurisdicción de los tribunales de Inglaterra y Gales.
    15.6Retrasos: Ningún retraso o error por nuestra parte al hacer cumplir nuestros derechos o compensaciones bajo el Acuerdo constituirá la renuncia por nuestra parte a dichos derechos o compensaciones a no ser que dicha renuncia se confirme por escrito.
    15.7Derechos de Terceros: No se pretende que ninguna otra persona pueda beneficiarse o ejecutar los compromisos y obligaciones de las partes mencionadas en este documento en virtud de la Ley General de Contratación y Protección de los derechos de Terceros de 1999 [Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999].


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