Nuestro compromiso

Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros productos, servicios y datos de los clientes. Agradecemos cualquier informe que nos ayude a identificar, investigar y solucionar de forma responsable posibles vulnerabilidades de seguridad.

Si crees que has descubierto una vulnerabilidad de seguridad que afecta a un producto, sitio web o servicio de PCSpecialist, te animamos a que nos lo comuniques.

Cómo informar de una vulnerabilidad

Envía tus informes de vulnerabilidad por correo electrónico a: [email protected]

Para ayudarnos a evaluar e investigar tu informe, facilítanos toda la información relevante que puedas.

Información que debes incluir

Siempre que sea posible, facilítanos:

• Producto o servicio afectado - Detalles del producto, sitio web, aplicación o servicio afectado.
• Identificador del producto - Número de serie, número de pedido o cualquier otro identificador pertinente, si procede.
• Descripción de la vulnerabilidad - Una explicación clara del problema y su posible impacto.
• Pasos para reproducir - Instrucciones detalladas que nos ayuden a verificar e investigar el problema.
• Pruebas de apoyo - Cualquier captura de pantalla, registro, código de prueba de concepto u otra información técnica pertinente.

Qué pasa después de que envíes tu informe

Te confirmaremos la recepción de tu informe y el personal adecuado lo revisará.

Si necesitamos más información, puede que nos pongamos en contacto contigo usando los datos que nos hayas dado. Si se confirma la vulnerabilidad que has comunicado, investigaremos el problema y tomaremos las medidas adecuadas.

Ámbito de los informes

Este canal de notificación está pensado para vulnerabilidades de seguridad que afecten a los productos, sitios web y servicios de PCSpecialist.

Los informes relacionados exclusivamente con hardware, software, sistemas operativos o componentes de terceros suministrados por otros fabricantes deben dirigirse al proveedor correspondiente.

Otras consultas

Esta dirección de correo electrónico se utiliza exclusivamente para informes de vulnerabilidades de seguridad.

Para asistencia técnica, consultas sobre productos, ayuda con pedidos u otros asuntos de atención al cliente, utiliza nuestros canales de asistencia habituales.